Politique de Confidentialité — JETONCODE Dernière mise à jour : 18 Avril 2025

1. Identification du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité est établie par JETONCODE, boutique numérique opérée par Subway Agency, dirigée par Florian Akodegnon, dont la boutique en ligne est accessible à l'adresse : jetoncode.mychariow.shop

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par l'adresse e-mail communiquée sur notre boutique.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

— Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone (notamment WhatsApp), adresse e-mail ;

— Données de transaction : informations relatives à vos achats, historique de commandes, modes de paiement utilisés (Mobile Money : Orange Money, Wave, MTN Money) ;

— Données de navigation : données techniques collectées automatiquement lors de votre visite (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) ;

— Données de communication : messages échangés via WhatsApp dans le cadre du support client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

— Traitement et livraison de vos commandes ;

— Communication relative à votre commande et au support client ;

— Amélioration de nos produits et services ;

— Envoi d'informations sur nos offres, nouveaux guides et promotions (uniquement si vous y avez consenti) ;

— Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

— Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre commande ;

— Consentement : pour l'envoi de communications marketing ;

— Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme ;

— Obligation légale : pour nos obligations fiscales et comptables.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

— Données de transaction : 5 ans à compter de la date d'achat, conformément aux obligations légales comptables ;

— Données de communication : 2 ans après le dernier contact ;

— Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Partage des données

JETONCODE ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

— La plateforme Chariow, en qualité d'hébergeur de notre boutique, dans le cadre strict de la fourniture de ses services ;

— Les prestataires de paiement Mobile Money (Orange, Wave, MTN) pour le traitement sécurisé de vos transactions ;

— Toute autorité compétente si la loi nous y oblige.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

— Droit d'accès à vos données personnelles ;

— Droit de rectification des données inexactes ;

— Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;

— Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection ;

— Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

JETONCODE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue de la boutique après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.